当前位置：首页 > 文章正文

满意度调查公式和计算方法 客户满意度调查

2024-05-01 1880 明贵知识网

满意度调查公式一般为满意度=满意数量/总数量×100% 。
具体的计算方法是根据调查或问卷的设计，将满意和不满意的数量总和求出，再用满意数量除以总数量，最后将结果乘以100%即为满意度。
例如，某超市进行顾客满意度调查，共收到200份回复，其中满意的顾客有150位，不满意的有50位。
那么该超市的满意度计算公式为：150/200×100% = 75%。
因此，该超市的满意度为75%。
值得注意的是，满意度调查中的满意定义可能因不同行业或受调查对象而异。
因此，在进行满意度的计算之前，需要先对满意的定义进行明确。

满意度调查公式和计算方法

声明：明贵知识网所有作品（图文、音视频）均由用户自行上传分享，仅供网友学习交流。若您的权利被侵害，请联系本站

最新文章